Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous consultez ou utilisez loravelalora.com, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, effectuez un achat, contactez le service client ou demandez une assistance concernant une commande.

Elle vous informe sur les données personnelles que nous pouvons recueillir, les finalités de leur utilisation, les situations dans lesquelles elles peuvent être communiquées, ainsi que les droits dont vous disposez conformément au RGPD et à la législation française applicable.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

  • Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • Données de livraison : adresse et informations nécessaires à l’acheminement de votre commande ;

  • Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, livraison, retours, remboursements et annulations ;

  • Données communiquées au service client : informations nécessaires au traitement de votre demande et contenu de vos échanges ;

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion et informations relatives à l’utilisation du site ;

  • Données recueillies par les cookies et technologies similaires, selon leur finalité et vos choix.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une demande. Si vous ne fournissez pas ces informations, certains services peuvent ne pas pouvoir être assurés.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site et, lorsque cela est autorisé, d’en mesurer l’utilisation et d’améliorer votre expérience.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer les fonctionnalités essentielles du site ;

  • conserver certains choix et préférences ;

  • mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;

  • améliorer son fonctionnement et ses performances ;

  • activer certaines fonctionnalités supplémentaires lorsque vous les avez autorisées.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être déposés lorsqu’ils bénéficient d’une exemption de consentement prévue par la réglementation.

Les autres cookies et traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu’après votre accord. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés et modifier votre choix. Le retrait du consentement est possible à tout moment et n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • traiter et exécuter vos commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • traiter les paiements et remboursements ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • traiter les demandes de retour et d’annulation ;

  • assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;

  • améliorer le site et les services proposés ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • envoyer certaines communications commerciales lorsque leur envoi est légalement autorisé et, lorsque cela est requis, fondé sur votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Partage des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande, au fonctionnement du site ou au respect d’une obligation légale.

Les destinataires ou catégories de destinataires peuvent notamment être :

  • les prestataires de paiement ;

  • les prestataires de transport et de livraison ;

  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;

  • les autorités ou organismes légalement habilités lorsque la communication des données est requise.

Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers pour des finalités étrangères à celles décrites dans la présente politique.

Lorsque le traitement implique un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, les garanties prévues par la réglementation applicable sont mises en place lorsque cela est nécessaire.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant la durée requise par la réglementation applicable.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données, la gestion de votre commande ou de votre demande et les obligations légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou toute autre forme de traitement illicite.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation française applicable, vous pouvez notamment :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;

  • demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur notre intérêt légitime ;

  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou permettre l’exercice ou la défense de droits.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : contact@loravelalora.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de l’autorité de contrôle compétente.

Base juridique du traitement

Selon la finalité poursuivie, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande, assurer sa livraison ou effectuer un remboursement ;

  • le respect d’une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées ou communiquées ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, sous réserve de vos droits et intérêts ;

  • votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

La base juridique applicable dépend de la nature et de la finalité du traitement concerné.

Gestion et retrait du consentement

Lorsque votre consentement est requis, il est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et non ambiguë.

Vous pouvez refuser un traitement fondé sur votre consentement sans que ce refus affecte les services qui ne dépendent pas de ce traitement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant celui-ci.

Pour les cookies et traceurs soumis au consentement, vos préférences peuvent être modifiées à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@loravelalora.com
Téléphone : +1 (610) 863-2746
Adresse : 1067 State Park Rd, Wind Gap, PA 18091, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Site concerné : loravelalora.com

Les commandes sont livrées partout en France.