Nous vous permettons de demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Demander l’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous dès que possible :
E-mail : contact@loravelalora.com
Téléphone : +1 (610) 863-2746
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile permettant d’identifier votre commande. Un justificatif de paiement peut être demandé si nécessaire.
Les demandes sont traitées en fonction de l’état d’avancement de la commande. Une demande reçue après le début de la préparation ou de l’expédition peut ne plus pouvoir être annulée.
Commande non expédiée
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous vérifions son statut et, lorsque cela est encore possible, procédons à son annulation.
Une confirmation vous est ensuite adressée par e-mail.
Commande déjà expédiée
Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Vous pouvez toutefois exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, votre droit de rétractation après réception du produit. Notre politique de retour et de remboursement précise les modalités applicables.
Cette politique d’annulation ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française relative à la protection des consommateurs.
Remboursement après annulation
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@loravelalora.com
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Adresse : 1067 State Park Rd, Wind Gap, PA 18091, États-Unis
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